Come possiamo aiutarti?
Il nostro team è qui per aiutarti con qualsiasi domanda o problema su Upstream. Compila il modulo qui sotto — apriremo un ticket e ti risponderemo entro 24 ore lavorative.
Oppure scrivici a support@appjuice.it
Domande frequenti
Upshell è un abbonamento?
Upshell è gratuito da scaricare, e connessione, autenticazione e verifica delle host key restano gratis per sempre. Upshell FULL sblocca lo strato di produttività — riquadri affiancati, port forwarding, jump host, agent forwarding, snippet, storico delle sessioni, import ssh config, sync iCloud e colori per host — con un abbonamento annuale (19,99 €/anno) oppure con un acquisto singolo a vita (99,00 €). È compatibile con "In famiglia" e puoi ripristinarlo su ogni tuo Mac.
Ho comprato FULL ma le funzioni sono bloccate. Cosa faccio?
Prova questi passaggi:
- Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Account Apple usato per l'acquisto
- In Upshell, apri la schermata dell'acquisto e tocca Ripristina acquisti
- Verifica che l'app sia aggiornata all'ultima versione
- Riavvia l'app
Se ancora non si sblocca, scrivici con la data dell'acquisto e la ricevuta.
Come posso richiedere un rimborso?
Gli acquisti sono gestiti da Apple, quindi i rimborsi vanno richiesti direttamente a loro:
- Vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo Account Apple
- Seleziona l'acquisto di Upshell e il motivo del rimborso
- Invia la richiesta
Una connessione fallisce o un comando non viene eseguito. Cosa devo allegare?
Per aiutarci a riprodurre velocemente il problema, includi:
- La tua configurazione di rete (password, chiave, ProxyJump) ed il sistema operativo del server
- Cosa mostra il log della console terminale live o del log di debug
- Le versioni di macOS e di Upshell